每个人在学校都应该接触到需求这个词。需求是指由需求产生的需求。在进入互联网之前,我只在字典里看到了需求。当我进入互联网公司时,我发现了一个非常奇怪的现象。我们每天都谈论需求,提高需求,检查需求。
我每天见面的第一句话不是问你吃了什么吗?但是问:你提出需求了吗?需求贯穿于工作的开始和结束。可以说,整个运营和整个公司都是围绕需求工作的。
俗话说,纸上谈兵总是觉得肤浅。你必须知道你必须练习。在互联网企业工作了很长时间后,你对需求这个词的理解达到了顶峰。原因是,如果你每天听和做,你自然会有更深的理解。
我的理解是,用户的需求决定了产品的价值。只有能够满足用户真实需求的产品才能有市场,为企业赚取相应的利润。如果产品是虚假需求,就会被市场打败,然后醒来。原来的用户对这张嘴不好。
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真实需求和虚假需求
公司开发产品的时候,有两个想法。一个是乔帮主的想法。世界是唯一的。我认为用户需要A,这样的想法对我来说好吗?谁用谁知道,反正我知道是谁用自己的主观判断开发产品,结果一般都很惨。
另一个想法是进行研究,收集用户的需求,整理并输出用户需求文档,然后根据该文档进行项目审批和开发。据我所知,用这种方法开发产品可能无法完成。
以上两个想法,哪种方法好?这取决于经理对用户需求的敏感性。如果他对用户的需求没有深入的了解,建议使用问卷的形式。如果他对用户的需求比普通人更敏感,那就按照他的想法去做。
这两种方法的最终目的是找出用户的真实需求。
真正的需求是企业能否成功开发产品的先决条件。如果他们选择伪需求,无论团队多么强大,最终的结果都是在错误的道路上越走越远。
我做了很多产品,包括APP,还有手游APP数据仍然很好。例如,对于清洁软件,用户是否需要清洁手机空间?非常,这是钛合金钢的硬需求。我们将围绕这一需求进行战斗,以便用户可以冻结未使用的软件,节省空间和电力。
用户有多喜欢我们的产品?让我们这样说吧。在实现的压力下,我们在产品中开发了一些广告门户。即使体验减少,用户仍然不会选择离开。为什么?因为这个产品很有用。
然后我开发了浏览器和日历软件。怎么说呢?效果一般,但可有可无。毕竟这样的软件人太多了。后来做了手机游戏,开发了一款单机游戏,失败了。结论是游戏真的不好玩。公司在团队中临时寻找两种技术进行开发。
而且用了三个月的市场调研,50人团队开发了一年的网络游戏,取得了巨大的成功,靠什么?满足了用户的真实需求,才得到了我们想要的。
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真实需求的及时性
知道什么是真需求和伪需求,我们应该知道,有些需求目前是伪需求,在另一个时期可能成为真正的需求,即真正的需求和伪需求可以切换。
例如,你是一家餐馆,开发了一种新的糕点,叫做流黄蟹袋。在内部尝试之后,你感觉很好,然后第一次尝试。因为大家中午都太忙了,你把试吃时间放在下午1点,打电话给20多人询问你的感受。大多数反馈都是一般的。
当你看到这个结果时,你非常沮丧。你花了半年多的时间开发新产品。为什么你的表现这么糟糕?你认为一个样本是不允许的,所以你第二天早上7点起床,圈出20多名购买早餐的用户。每个人吃完后的反馈都让你大吃一惊。20人尝试,19人感觉美味。
为什么相同的产品,相同的人,不同的测试时间,结果完全不同?因为中午1点,顾客已经吃饱不饿,顾客早上没有吃饭,需要吃饭。
这就是需求的及时性,正确的时间找到正确的人才是真正的需要,错误的时间找到正确的人才不是真正的需要。
想想看。在你结婚之前,你对看到尿布广告感兴趣吗?你不会注意的。当你有孩子的时候,你会注意尿布广告吗?这是不可避免的。你还是你。对尿布的需求从零开始。是什么改变了?是时候了。
或者以奢侈品为例。对于那些为普通人做奢侈品广告的人来说,虽然观众目前负担不起,但这并不意味着他们将来负担不起。目前,1000万劳斯莱斯对一些人来说确实是一种伪需求,但有些人通过直播带来了商品,没有逃税,一年赚了数千万。最初的伪需求已经成为现在的真实需求,那么广告是否很有价值。
有一家汽车公司做广告就是这样说的,我们要把一粒种子埋在潜在客户的心里,当客户有能力的时候,他们一定会选择我们的。
言下之意是,现在对你来说确实是一个虚假的需求,但我们可以等待,当你有能力的时候,当时机成熟的时候,当虚假的需求变成真正的需求的时候,我们就可以为你服务(收获)。
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真正需求的落地
如果我们掌握了用户的真实需求,我们能得到我们想要赚钱的结果吗?不一定。如果生活如此简单,我们就会变得富有和昂贵。如果方向正确,执行不到位,结果糟糕。
比如大家都知道直播里有金矿,用户看直播购物才是真正的需求。想想过去三大直播巨头的价值,就足以验证这个结果。现在进入直播的人就像过河的鲫鱼。有多少人真的在里面挖金子?
互联网企业的实际需求有一套标准流程,即项目审批、开发、测试、公开测试;每个大流程都包含许多小流程,如测试流程包括:用户筛选和交付、数据分析、结论输出、优化和改进。
正是因为有了这个标准的开发流程,大厂在推出产品时,如果需求是真实的,后来居上碾压小公司的产品是可能的。
与战略规划相比,落地能力实际上是企业最难复制的能力。我以前在一家在线教育企业。我选择了正确的方向,用户对课程非常满意。
然而,该公司没有赚钱,也没有支持该团队。为什么?这是因为整个团队都很松散。中午午休时间一直工作到下午3点。没有打卡机制。客户服务接待客户喜欢回答和忽略。这是一个标准案例,一大早就赶上了晚间收藏。真遗憾。
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最后
需求是我们能否赚钱的唯一考虑因素。要制造产品,我们必须能够满足客户的真实需求。如果你想成为一头就做aA,想开发B就开发B,被社会打过的人,对这句话会有深深的感触。
找到客户的真正需求,通过强大的实施能力,开发产品来满足客户的需求,加上良好的推广能力,您的产品自然可以占据一定的市场份额。当然,这并不是因为你有多强大,而是因为这个行业有太多的猪竞争对手。