作为一个私域从业者，我发现没有一篇文章详细拆解蜜雪冰城的私域。经过一周的体验，发现蜜雪冰城的私域足够牛了B!当然，也有很多值得提升的部分，我也做了穿插说明，希望雪王背后的运营朋友能看到。
在这里，我们首先解释一下蜜雪冰城的私域玩法，虽然更适合一些用户.高势能品牌，或高回购.用户决策快.快速消费品行业速消费品行业，但背后隐藏的战略设计，我认为适合所有行业的老板学习！
本文将从引流.社群.小程序.会员制这四个维度来拆解蜜雪冰城是如何做私域的，希望对你有用。
一.线下门店引流
做私域的第一步，当然是利用自己的渠道引流，省钱.有效.可把控!
因此，线下商店的排水已经成为他们最强大的用户起点。我一直认为排水必须与消费场景相对应，蜜雪冰城做得很好。我发现：蜜雪冰城主要是在用户进入商店.下单.饮用这三大消费环节，都布局了私域引流入口。
1.进店环节
站在蜜雪冰城门口，可以看到门玻璃上贴着一张显眼的海报，引导用户扫码进入官方微信群。
让我们考虑一下。当用户靠近蜜雪冰城商店时，他一定有购买需求。他想在蜜雪冰城消费。那么他最关心的是什么呢？要么你在为喝什么而挣扎，要么你在看是否有折扣？
所以，海报上直接发送优惠券，以便“领6元减1元券”吸引用户进入群体是一种噱头。与其他品牌不同，类似“5元代金券的劳斯莱斯”对于这样无痛的福利，蜜雪冰城充满了诚意。你知道，蜜雪冰城大部分产品的单价都在6元以上，所以即使一个人只喝一杯饮料，1元的优惠券也可以立即减少。对于用户来说，福利的有效性.及时性得到最大满足！
同时“如遇到问题，请在群内@本店店长”文案，是否充满信任感！
2.下单环节
在下单环节，有四个触点引导用户进入私域
（1）小程序
小程序最大的优点：方便。与瑞幸不同.肯德基等品牌过分强调用户通过APP下单时，蜜雪冰城门店主要通过小程序引导用户下单。对于用户，下载APP，费时.费流量.费用内存，如果没有巨大的利益指导，下载APP动作门槛很高，而小程序显然是最方便、最直接、最快捷的！
（2）视频号
下单后，支付成功页面，蜜雪冰城设置了官方视频号入口，用户可直接跳转到蜜雪冰城视频号。
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除了小程序和内置跳转视频号，无论是自提还是外卖，包装袋上都会有包装卡，会有导入群的包装卡+代金券。
（3）包裹卡
蜂蜜冰雪城的包裹卡.代金券的设计值得学习。
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正面设计:
引导性强：扫码入群；
利益点清楚：领满6元减1元券；
满满的信任感：如果出现问题，请在群中@本店店长;
二维码：扫码后通过LBS定位，进入最近的微信群。
反面设计:
利益点群内活动明确:签到抽奖:+周三会员日+群内领券。
（4）代金券
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正面设计:
利益明显：1元；
优惠券性质：代金券；
使用门槛低:全国门店通用；进群后；@雪王回复“新人礼”即可领取，不必担心必须使用实体券。
反面设计:
明确使用规则：产品范围.限制等;
公私引流：主要放置蜜雪冰城公众号和微博。
另外，在包装袋的两侧，都会有蜜雪冰城双微二维码的设计。
3.饮用环节
除了包装袋.包裹卡，杯身.杯盖.即使是吸管包装也是用户视觉停留的地方。在蜜雪冰城的产品杯上，设计了一个关注入口的公众号。许多人忽视了产品本身。事实上，产品包装是最直接的排水接触点。蜜雪城在杯子上有一个小小的想法。在杯体官方账户的入口设计中有两个有趣的地方：
(1)引导文案
“扫一扫新产品早知道”，作为一种针对年轻人的快速消费饮料，出了什么新口味？.蜂蜜雪冰城用户非常关注的是新果茶。
(2)二维码位置
公众号二维码的位置在哪里？
A面：雪王形象
B面：容量刻度
C面:品牌名
D面条：口味标签
试想一下，如果你和同事一起订了蜜雪冰城，拿到外卖后拿出杯子，你的第一步是什么？你是根据口味标签拿出你点的杯子吗？
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因此，在口味标签的一侧，用户的视觉停留频率最高.停留时间最长，在这边设置二维码，加上“扫一扫新产品早知道”引流效果一定是最明显的。
此外，在上述排水过程中，店员不必参与整个过程。因此，在设计私域路径时，我们应该尽量降低劳动力成本，并考虑商店的可行性.易于执行，尽量在执行和引流之间，使价值最大化。
将用户引流到私域后，第二步是保留用户.在这一点上，蜜雪冰城主要是通过企业微社区来实现的。
02福利群默默成交
作为一个保留用户、增强粘性、促进回购的高效渠道，社区几乎可以说是各大品牌做私域的标配。
不同品类.不同品牌的社区游戏玩法有不同的特点。所以，对于蜂蜜雪冰城这个产品标准化.客单低.决策成本低.复购频次高.用户数量大，1对1转换ROI社区是最省人力、最有效的运营策略，那蜜雪冰城是怎么玩社区的呢？
首先，我们应该明确指出，群体或非活动并不一定是最重要的。对于像蜜雪冰城这样的福利团体来说，社区失败的标准是订单率，而不是活动。因此，所有操作操作都应围绕促进用户转换订单进行。
1.入群欢迎语
用户进入群后，首先告诉他社区福利，包括优惠券.每日活动.会员日时间/福利等。
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有三个细节做得更好：
（1）直接@雪王领取福利，这是企业微信的自动回复功能，可以节省店长店员的运维时间，用户也可以直接方便地领取优惠券；
(2)社区专属福利，让进群用户有认同感，只有在社区中才会有福利，提高用户好感，降低流失率；
(3)小程序视觉设计，简单直接，拼多多风，启发我们给消费者带来好处，简单直接一点！
2.产品推荐
目前蜜雪冰城的社区产品推荐非常单一，即每天上午9:00和下午18:00左右，都会积极推荐当前的新产品，推荐形式为:小程序+文本。
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这也是蜜雪冰城私域最弱的地方:
(1)推荐频率过低，导致品牌存在感不足，社区价值不被放大；
(2)互动形式单一，推荐的产品不会导致用户参与群内的互动；
(3)推荐的节奏没有规划，正常的产品推荐可以采用团购或者二杀的玩法，过程也可以采用。「预热-在线-结束-追逐订单-追逐订单-追逐」这将是一个相对成熟的社区销售流程。
秒杀活动示例⬇
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03雪王企微IP运营
IP，它是企业或品牌的个性化表达，是商业实现和个性魅力的载体。完美日记的私人领域IP叫「小丸子」和「小美子」，星巴克的私域IP五谷磨房叫熊店长IP是营养师-谷莉；梅见青梅酒IP叫小梅子。
私域蜜雪冰城IP有以下规则：
1.头像昵称设计，沿袭雪王形象，不使用蜜雪冰城的品牌名称，与用户情感距离较近；
2.内容，抽奖.公布获奖名单.UGC.新品推荐.活动推广.IP活动为主，从脸到内，给人感觉很舒服！
3.发布频率，平均1-2天一个朋友圈，没有过度干扰，也没有过度沉默。
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小程序年轻化操作
小程序作为私域承载下单交易的地方，面对年轻人，如何年轻化操作是关键。
1.开屏首页
作为流量最大的页面，打开屏幕是渗透品牌印象或营销活动的必要选择。米歇尔冰城小程序和其他茶品牌最大的区别就是:简单！
打开蜜雪冰城的小程序，前2秒是非常精简的欢迎界面+点餐入口，无弹窗.没有广告，简单直接，一闪而过，击穿用户心智；
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2秒后，首页页面自上而下丰富，分别是：
（1）营销banner页面，主要包括新产品推荐.积分兑换;
(2)接下来是会员积分信息。如果你想用积分购买，你可以通过banner直接使用积分活动；
(3)中间位置是立即点餐的入口，最中心，最明显。当你不知道该选择什么的时候，下面有三个营销活动:今天喝什么.暑假福利包.0元兑换解决您的选择困难；
(4)今天喝点什么跳转到官方目前最推荐的饮料；暑假福利包领取暑期鲜果茶8元券；0元兑换跳转兑换商城雪王魔法店；
(5)底部是菜单栏，首页订单我还是执行简单的视觉设计原则。
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2.点餐页
(1)店铺定位，显示店铺列表，优先根据用户的位置，引导进入最近的店铺，也可以选择常去的店铺；
(2)进入最近的店铺菜单，主要推出两个活动:5杯优惠券，目的是引导用户多下单；与中国移动的移动积分兑换券和联合活动。
(3)值得注意的是，不同店铺的产品展示顺序各不相同，应根据店内饮料材料的剩余量进行实时调整。
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05会员系统长期锁定客户
在私有领域，通过会员制，可以培养购买过品牌的人.认可品牌的忠实用户，不断延长用户的生命周期。
通过对会员权益的交付和互动，可以进一步提高其对品牌的粘性和认知度，最终实现品牌与用户价值共同发展的良性循环。
一般来说，会员制有两大优势：
(1)提高用户的回购率.客单价;
(2)锁定客户，锁定用户未来一段时间的消费。
因此，一个好的会员系统可以帮助用户成长，就像升级和战斗怪物一样，刺激用户继续停留.使用小程序下单，不断产生回购行为。
建立会员制有三个要素：等级x条件x权益。
级别越高，会员享有的权益就越多。同时，满足升级要求的门槛也会越高。蜜雪冰城的会员制是如何构建的？有什么特别的？
蜜雪冰城的会员等级分为四个等级：
(1)微雪花会员享有4项权益
(2)小雪球会员享有6项权益
(3)大雪人会员享有8项权益
(4)冰雪王会员享有9项权益
等级条件主要根据甜蜜值、甜蜜值和用户订单金额计算.互动.信息完善程度等绑定，刺激用户多下单，多互动。
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蜜雪冰城私域建议
根据现在的2万家店铺.计算单个社区200人的数量，蜜雪冰城保守估计私域用户400万+。坦白说，蜜雪冰城的私域，整体运营体系完整成熟，用户路径通畅不拥堵，在引流设计中.社群定位.在小程序规划方面，非常符合品牌定位和消费者的偏好